12367服務平臺3年接處中外來電千萬次-新華網
新華網 > > 正文
2024 04/08 15:59:20
來源:新華網

12367服務平臺3年接處中外來電千萬次

字體:

  國家移民管理局4月8日發布統計,截至2024年4月7日,國家移民管理機構12367服務平臺3年累計接處中外來電1091.6萬次,服務范圍涵蓋全球143個國家和地區。來電首呼解決率達99.9%,平均滿意率達98.3%。

  據悉,這些來電中,咨詢中國公民出入境相關業務809.1萬人次,外國人管理服務相關業務72.8萬人次。中國公民咨詢問題集中在護照及往來港澳通行證辦理方面,外國人咨詢問題集中在簽證證件辦理及在華停居留方面,此外口岸通關邊防檢查相關事宜也是中外出入境人員共同關心的問題。境外來電主要來自美國、澳大利亞、日本等國家和地區。

  國家移民管理機構12367服務平臺除可以通過撥打熱線電話進行涉中國移民管理領域業務咨詢、意見建議和違法線索舉報外,還在“移民局12367”APP客戶端和微信、支付寶小程序中開通了“12367在線服務”功能,提供7×24小時、中英雙語人工或智能實時響應服務,有效為中外人員提供了“能問能辦”的一站式服務。

  國家移民管理局移民事務服務中心相關負責人介紹,12367服務平臺自2021年4月8日開通以來,已成為便利中外人員出入境信息查詢的“一號通”。下一步,將持續優化平臺運行,不斷拓展服務渠道功能,努力為便利中外人員往來、服務促進高水平開放高質量發展作出新貢獻。(記者任沁沁)

【糾錯】 【責任編輯:王雪】
        亚洲熟女少妇一区二区三区_国产在线观看乱码精品_超久久久一区人妻_九九99久久精品国产